En FIXXER, nos comprometemos a entregar tus productos de la manera más eficiente y segura posible. A continuación, te compartimos nuestras políticas de envío para garantizar una experiencia de compra satisfactoria:
1. Tiempo de Procesamiento
- Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles después de realizar el pago. Los pedidos realizados después de las 12 p.m. o durante los fines de semana y días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
- En caso de cualquier retraso en el procesamiento debido a inventario u otros factores, notificaremos al cliente de inmediato y le brindaremos una fecha estimada de envío.
2. Opciones de Envío y Tiempos de Entrega
- Ofrecemos envío estándar. El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación:
- Envío Estándar: de 3 a 7 días hábiles.
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, retrasos en el servicio de mensajería, entre otros.
3. Tarifas de Envío
- Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra y dependen del peso del pedido y la ubicación de entrega.
4. Seguimiento del Pedido
- Una vez enviado el pedido, te enviaremos un correo electrónico con el número de rastreo para que puedas hacer seguimiento de tu paquete en tiempo real.
5. Política de Entregas y Reintento
- Es importante proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. FIXXER no se hace responsable de entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.
- En caso de no poder entregar el paquete en el primer intento, la empresa de mensajería realizará hasta dos intentos adicionales. Si aún no se puede realizar la entrega, el pedido será devuelto a nuestro almacén y se aplicarán cargos adicionales para su reenvío.
6. Daños o Problemas con el Envío
- Si el pedido llega dañado o incompleto, por favor contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción para brindarte una solución. FIXXER evaluará cada caso y, de ser necesario, se coordinará el reemplazo o reembolso correspondiente.
7. Contacto de Servicio al Cliente
- Para cualquier consulta o duda sobre el envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente a través de conecta@fixxerparts.com, estamos aquí para ayudarte de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m.